POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOUR
AVANT d'effectuer un retour, contactez-nous par mail à moon.blossom.day@gmail.com

Voici les conditions de retours :

Les frais de retours sont à votre charge.
La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison).
Tous les articles doivent être retournés dans leur condition d'envoi (étiquettes, emballages...).
Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande.
Nous ne serons pas responsables de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client.
Les produits SUR MESURE ne sont pas remboursés n'y échangés.
REMBOURSEMENT
Nos délais de remboursements sont de 1 à 4 jours selon votre méthode de paiement (Paypal, carte bancaire Mastercard ou Visa).

Non-concordance des couleurs

Les réglages de votre écran d'ordinateur peuvent modifier la couleur des images affichées sur notre boutique. Les mauvaises concordances entre la couleur de votre robe caftan et la couleur affichée à l'écran ne signifient pas que le caftan soit défectueux ou mal expédié. Toutefois, si vous êtes certain que vous avez reçu l'article dans une mauvaise couleur, veuillez contacter le service client pour savoir si un retour ou un remboursement est possible.


Notre politique sur les annulations

Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement complet.
Les commandes annulées dans un délai de 24 à 72 heures de confirmation de paiement seront éligibles pour un remboursement partiel comprenant le coût total d'expédition et 70% du prix d'achat du produit.
Les commandes annulées dans un délai de 72 à 120 heures de confirmation de paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant le coût total d'expédition et 50% du prix d'achat du produit.
Les commandes annulées plus de 5 jours après la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant le coût total d'expédition et 30% du prix d'achat du produit.
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.